（一）激励　激励一词译自英文单词Motivation 。“激励”一般是指一个有机体在追求某些既定目标时的愿意程度(degree of readiness)。它含有源发动机、鼓励行为、形成动力的意义。激励是行为的钥匙，又是行为的键钮，按动什么样的键钮就会产生什么样的行为。因而，每个人都需要自我激励，需要得到来自同事、团体、组织方面的激励和相互之间的激励。作为一个管理者、团体和组织，为了实现既定目标，就更加需要激励全体成员。在一般情况下，激励表现为外界所施加的吸引力或推动力，激发成自身的推动力，使得组织变为个人目标。如图3－1

图3－1　激励机制

一个人的行为，必受外界推动力或吸引力的影响，这种吸引力和推动力，通过个体自身的消化和吸收，产生出一种自动力，才能使个体由消极的“要我做”；转化为积极的“我要做”。自动力越大，行为也就越积极，反之亦然。而自动力的大小，因然与推动力或吸引力之强度有关，但也离不开人体自身的因素，对于不同的人可能会产生强弱悬殊的自动力，对人的行为产生不同的影响。

（二）激励因素 凡是能满足人们某种需要的因素，都可以成为激励的因素。例如：信仰、信念、追求、道德、情操、荣誉、地位、关怀、信任、金钱，物质以及领导者的表帅作用等等。人们在物质上的需要，但更重要的的是精神上的和心理上的需要，这一点领导者要有清醒的认识。不同的人需要不同的激励，但激励是可以诱发、引导和指导的。领导者的责任在于建立一套有效的激励手段，将组织目标和个人目标有机地结合起来，给予下级人员正确的激励，并将为实现需求而产生的行为引导到正确的轨道上来。

（三）激励的基本模式 人的行为是千差万别、千变万化的。但是不管男女老少，不管属于哪个社会阶层以及任何时代、任何种族，却都具有共同之点。综合心理学家研究的结果，人的行为的共同特征有以下几点：

1．自发的 人的行为是自动自发的。外力能影响其行为。但无法发动其行为。外在的权力、命令无法使一个人产生真正的效忠行为。

2．有原因的任何一种行为的产生都有原因。遗传和环境可能是影响其行为的因素，外在条件也可能影响其内在动机。

3．有目的的人类行为不是盲目的，它不但有起因，而且有目标。有时候第三者看来毫不合理的行为，对其本身来说却是合乎目标的。

4．持久性的行为指向目标，目标没有达成以前，行为不会终止，也许会改变行为方式，或由外显行为转为潜在行为，但还是继续不断地向目标进行。

5．可改变的人类为了谋求目标之达成，不但常改变其手段，而且经过学习或训练而改变行为内容。这与其它受本能支配的动物行为不同，是具有可塑性的。